envariqolido - Accademia di Sound Design e Creatività Sonora

1 Panoramica della Politica

envariqolido si impegna a fornire corsi di sound design di alta qualità. Comprendiamo che le circostanze possono cambiare e offriamo una politica di rimborso trasparente per garantire la soddisfazione dei nostri studenti. Questa politica si applica a tutti i corsi, workshop e materiali didattici acquistati sulla nostra piattaforma.

Tutti i rimborsi vengono elaborati secondo le tempistiche e le condizioni specificate in questa politica. Le richieste devono essere presentate attraverso i canali ufficiali indicati per garantire un processo rapido ed efficiente.

2 Periodo di Rimborso

          Periodo Standard: 14 giorni dalla data di acquisto
          per tutti i corsi online e materiali digitali.
        

Per i corsi che non sono ancora iniziati, il rimborso completo è disponibile fino a 7 giorni prima della data di inizio. Per i corsi già avviati, il rimborso sarà calcolato proporzionalmente in base al contenuto non ancora fruito.

I workshop intensivi e le sessioni dal vivo hanno politiche specifiche che vengono comunicate al momento dell'iscrizione. Generalmente, le cancellazioni entro 48 ore dall'inizio comportano una trattenuta amministrativa del 15%.

3 Criteri di Idoneità

L'account deve essere in regola senza violazioni dei termini di servizio
Il corso non deve essere stato completato oltre il 30% del contenuto totale
Non devono essere stati scaricati più di 5 file di risorse didattiche
La richiesta deve includere una motivazione dettagliata
Il pagamento originale deve essere tracciabile nei nostri sistemi

Importante:

I rimborsi non sono disponibili per i corsi acquistati con codici sconto superiori al 50% o durante promozioni speciali, salvo casi eccezionali valutati individualmente dal nostro team.

4 Processo di Rimborso

1

Invio della Richiesta

Compila il modulo di rimborso online o invia una email dettagliata al nostro supporto clienti con numero d'ordine e motivazione.

2

Verifica (2-3 giorni lavorativi)

Il nostro team verifica l'idoneità della richiesta e l'utilizzo del corso. Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive.

3

Approvazione e Elaborazione

Una volta approvata, l'elaborazione del rimborso inizia immediatamente. Riceverai una conferma via email con i dettagli.

4

Accredito (5-10 giorni lavorativi)

L'importo viene accreditato sul metodo di pagamento originale. I tempi possono variare in base alla banca o al processore.

5 Metodi di Pagamento e Tempistiche

I rimborsi vengono sempre elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Non è possibile richiedere il rimborso su un metodo di pagamento diverso per motivi di sicurezza.

Carte di Credito/Debito

3-5 giorni lavorativi per l'accredito. Visa e Mastercard solitamente più veloci di American Express.

Bonifico Bancario

5-7 giorni lavorativi. Richiesto IBAN valido e intestato al titolare dell'acquisto originale.

Portafogli Digitali

PayPal e simili: 3-5 giorni lavorativi. Verifica che l'account sia ancora attivo e accessibile.

6 Casi Speciali e Eccezioni

Problemi Tecnici: Se riscontri difficoltà tecniche che impediscono l'accesso al corso, il rimborso è garantito indipendentemente dal tempo trascorso, purché il problema non sia risolvibile dal nostro supporto tecnico.

Motivi Medici: In caso di gravi problemi di salute documentati, valutiamo richieste di rimborso anche oltre i termini standard. È richiesta documentazione medica appropriata.

Contenuto Non Conforme: Se il corso non corrisponde alla descrizione fornita o presenta significative discrepanze, offriamo rimborso completo o sostituzione con corso equivalente.

7 Diritti del Consumatore

Questa politica di rimborso rispetta e integra i diritti previsti dal Codice del Consumo italiano. I consumatori mantengono tutti i diritti previsti dalla legge, incluso il diritto di recesso per acquisti online entro 14 giorni senza necessità di giustificazione.

Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti o per assistenza specializzata, non esitare a contattare il nostro team dedicato. Siamo qui per garantire un'esperienza di apprendimento soddisfacente per tutti i nostri studenti.